L’Organismo di Mediazione Mediacon Srl, iscritto al n. 707 del Registro degli Organismi di Mediazione tenuto dal Ministero della Giustizia, garantisce la possibilità di presentare reclamo in relazione allo svolgimento delle procedure e all’operato dei soggetti coinvolti.
La gestione dei reclami avviene nel rispetto dei principi di trasparenza, correttezza e buona amministrazione.
Modalità di presentazione
Eventuali reclami devono essere trasmessi esclusivamente a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo:
Il reclamo deve contenere in modo chiaro e completo i seguenti elementi:
- Nome e Cognome del reclamante;
- Codice Fiscale;
- Indirizzo di residenza;
- Indicazione del numero della procedura di mediazione;
- Qualità rivestita nella procedura (Parte istante / Parte invitata / Difensore, ecc.);
- Descrizione dettagliata dei fatti oggetto di contestazione.
Qualora il reclamo riguardi l’operato del Mediatore, della Segreteria dell’Organismo o di eventuali Consulenti Tecnici nominati, dovrà esserne fatta espressa indicazione.
Nell’oggetto della comunicazione dovrà essere riportata la seguente dicitura:
Reclamo – Proc. n. ___/____ avviato con istanza depositata in data __/__/____ – Parte istante / Parte invitata
Istruttoria e riscontro
L’Organismo provvede alla presa in carico del reclamo e fornisce riscontro scritto entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione.
Ove ritenuto opportuno, potrà essere fissato un appuntamento al fine di consentire un approfondimento delle questioni sollevate e un eventuale chiarimento.
Trattamento dei dati personali
I dati personali forniti nell’ambito del reclamo saranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente, esclusivamente per finalità connesse alla gestione della segnalazione.
